O presidente do Conselho Regional de Administração de Sergipe, Adm. Gildson Mendes, apresentou o case de sucesso da autarquia sergipana durante o Encontro Regional de Profissionais da Administração Nordeste (ERPA), realizado nesta sexta-feira, 8, em São Luís, no Maranhão.
Durante o evento, o CRA-SE destacou a modernização do atendimento virtual por meio da utilização de inteligência artificial, iniciativa que vem otimizando o tempo da equipe e tornando mais ágil o atendimento aos profissionais registrados no Conselho.
A assistente virtual, chamada Carla, já apresenta resultados positivos e demonstrou, por meio de indicadores, que o uso da tecnologia contribuiu diretamente para a melhoria dos serviços oferecidos pela autarquia.
Segundo o CRA-SE, a automatização do atendimento também proporcionou mais praticidade nas solicitações realizadas pelos registrados, além de ampliar a eficiência no suporte prestado diariamente.